1- Tanpa mengurangi ketentuan garansi kontraktual dan undang-undang, konsumen memiliki hak untuk mengganti produk yang diberikan kepadanya oleh toko dalam waktu tujuh hari setelah tanggal penerimaan produk, dan ia tidak memiliki hak untuk mengganti produk setelah tujuh hari berlalu.
2- Untuk penggantian produk, diperlukan kondisi produk yang baik dan konsumen belum pernah menggunakan atau merasakan manfaat produk tersebut. Toko berhak memeriksa produk sebelum menggantinya untuk memastikan keamanannya. Konsumen menanggung biaya pengiriman jika ingin mengganti produk. Dalam penggantian internasional, konsumen menanggung seluruh biaya pengiriman dan pengiriman produk ke perusahaan pengiriman. Jika terjadi cacat atau kesalahan, konsumen akan mendapatkan kompensasi.
1- Apabila barang tersebut dibuat atas permintaan konsumen atau sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan oleh konsumen, kecuali barang tersebut cacat produksi atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan oleh konsumen.
2- Jika produknya adalah kaset video, cakram, CD atau perangkat lunak yang telah digunakan.
3- Jika produknya adalah surat kabar, majalah, publikasi, buku, atau apa pun lainnya yang dianggap sebagai karya.
4- Jika terdapat cacat pada produk akibat kelalaian konsumen.
5- Jika kontrak mencakup penyediaan akomodasi, transportasi atau layanan katering.
6- Jika kontrak membahas tentang pembelian produk unduhan perangkat lunak melalui Internet.
1- Tanpa mengurangi ketentuan garansi kontraktual dan undang-undang, konsumen memiliki hak untuk membatalkan kontrak dan mengembalikan produk yang diberikan kepadanya dari toko dalam waktu tujuh hari setelah tanggal penerimaan produk, dan ia tidak memiliki hak atas produk tersebut setelah tujuh hari berlalu.
2- Untuk mengembalikan produk, produk harus dalam kondisi baik dan konsumen belum pernah menggunakan atau merasakan manfaat dari produk tersebut. Toko berhak memeriksa produk sebelum mengembalikannya untuk memastikan keamanannya.
3- Konsumen menanggung biaya yang timbul selama proses pengembalian. Dalam kasus pengembalian internasional, konsumen menanggung seluruh biaya pengiriman dan pengiriman produk ke perusahaan pengiriman. Jika terjadi cacat atau kesalahan, konsumen akan mendapatkan kompensasi.
1- Apabila barang tersebut dibuat atas permintaan konsumen atau sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan oleh konsumen, kecuali barang tersebut cacat produksi atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang ditentukan oleh konsumen.
2- Jika produknya adalah kaset video, cakram, CD atau perangkat lunak yang telah digunakan.
3- Jika produknya adalah surat kabar, majalah, publikasi, buku, atau apa pun lainnya yang dianggap sebagai karya.
4- Jika terdapat cacat pada produk akibat kelalaian konsumen.
5- Jika kontrak mencakup penyediaan akomodasi, transportasi atau layanan katering.
6- Jika kontrak membahas tentang pembelian produk unduhan perangkat lunak melalui Internet.
