换货和退货政策

换货政策：

1- 在不影响合同和法定保证规定的前提下，消费者有权在收到产品之日起七天内更换商店提供给他的产品，七天后消费者无权更换产品。

2- 更换产品必须确保产品完好，且消费者未使用过或未获得过产品本身的益处。商店有权在更换产品前进行检查，以确保其安全。如果消费者希望更换产品，则需承担运费。对于国际更换，消费者需承担运输费用以及将产品送至运输公司的全部费用。如果产品存在缺陷或错误，消费者将获得赔偿。

以下情况消费者无权更换产品：

1- 如果产品是根据消费者的要求或根据其指定的规格制造的，但有缺陷的产品或不符合消费者指定的规格的产品除外。

2- 如果产品是已使用过的录像带、光盘、CD 或软件。

3- 如果产品是报纸、杂志、出版物、书籍或任何其他被视为作品的东西。

4- 如果由于消费者保管不当而导致产品出现缺陷。

5-如果合同包括提供住宿、交通或餐饮服务。

6- 如果合同涉及通过互联网购买软件下载产品。

退货政策：

1- 在不影响合同和法定保证规定的前提下，消费者有权在收到产品之日起七天内取消合同并退回商店提供给他的产品，七天后，消费者无权获得该产品。

2- 退货商品必须完好无损，且消费者未曾使用或受益于该商品。商店有权在退货前对商品进行检查，以确保其安全。

3- 消费者承担退货过程中产生的费用。如果是国际退货，消费者将承担产品运送至运输公司的全部费用。如果产品存在缺陷或错误，消费者将获得赔偿。

以下情况消费者无权退货：

1- 如果产品是根据消费者的要求或根据其指定的规格制造的，但有缺陷的产品或不符合消费者指定的规格的产品除外。

2- 如果产品是已使用过的录像带、光盘、CD 或软件。

3- 如果产品是报纸、杂志、出版物、书籍或任何其他被视为作品的东西。

4- 如果由于消费者保管不当而导致产品出现缺陷。

5-如果合同包括提供住宿、交通或餐饮服务。

6- 如果合同涉及通过互联网购买软件下载产品。